Trong quá trình đồng hành cùng nhiều doanh nghiệp ở các giai đoạn phát triển khác nhau, đội ngũ BESPOKE nhận thấy một thực tế rất phổ biến:
Nhiều doanh nghiệp đầu tư mạnh vào marketing, công nghệ, dữ liệu, thậm chí các giải pháp AI hiện đại, nhưng kết quả kinh doanh vẫn không cải thiện như kỳ vọng.
Nguyên nhân thường không nằm ở việc thiếu công cụ.
Nguyên nhân cốt lõi nằm ở chỗ: giải pháp được triển khai trước khi mục tiêu kinh doanh và vấn đề thực sự được xác định rõ ràng.
Tại BESPOKE, chúng tôi tin rằng:
Marketing và công nghệ không phải là mục tiêu.
Chúng chỉ thực sự có giá trị khi phục vụ đúng mục tiêu kinh doanh của doanh nghiệp.
Vì vậy, trước khi đề xuất bất kỳ giải pháp marketing hay công nghệ nào, đội ngũ BESPOKE luôn bắt đầu bằng việc phân tích bài toán kinh doanh một cách có cấu trúc, nhằm đảm bảo mọi giải pháp đều tạo ra giá trị kinh doanh thực sự cho Quý Đối tác.
Framework Phân Tích Kinh Doanh Đội Ngũ BESPOKE Đang Sử Dụng
Framework mà BESPOKE áp dụng được xây dựng dựa trên tư duy tư vấn chiến lược, kết hợp giữa strategy consulting, growth thinking và khả năng triển khai thực tế, bao gồm 6 bước:
Objective → Problem → Hypothesis → Analysis → Recommendation → Action
Framework này giúp đội ngũ BESPOKE tiếp cận bài toán kinh doanh một cách logic, có thứ tự và tập trung vào tác động, thay vì triển khai giải pháp theo cảm tính hoặc xu hướng thị trường.
1. Objective — Xác Định Rõ Mục Tiêu Kinh Doanh
Đội ngũ BESPOKE không bắt đầu phân tích khi mục tiêu kinh doanh chưa được xác định rõ ràng.
Trong thực tế, nhiều doanh nghiệp chia sẻ rằng họ muốn:
tăng trưởng,
cải thiện hiệu quả marketing,
chuyển đổi số,
hoặc ứng dụng công nghệ mới.
Tuy nhiên, khi đi sâu trao đổi, các mục tiêu này thường chưa được ưu tiên rõ ràng, dẫn đến việc nguồn lực bị phân tán.
Tại BESPOKE, chúng tôi luôn làm việc cùng Quý Đối tác để xác định một mục tiêu kinh doanh chính, thường thuộc một trong ba nhóm sau:
Tăng trưởng (Growth) – tăng doanh thu hoặc thị phần
Lợi nhuận (Profitability) – cải thiện biên lợi nhuận
Hiệu quả (Efficiency) – tối ưu chi phí và vận hành
Mỗi mục tiêu cần đi kèm:
KPI cụ thể
mốc thời gian rõ ràng
tiêu chí đo lường thành công
Việc làm rõ objective ngay từ đầu giúp toàn bộ quá trình phía sau đi đúng trọng tâm và tránh lãng phí nguồn lực.
2. Problem — Phân Biệt Triệu Chứng Và Vấn Đề Cốt Lõi
Doanh thu giảm, chi phí tăng, marketing kém hiệu quả… thường chỉ là triệu chứng.
Điều đội ngũ BESPOKE tập trung phân tích là:
Những yếu tố cốt lõi nào đang thực sự cản trở Quý Đối tác đạt được mục tiêu kinh doanh đã đặt ra?
Chúng tôi sử dụng phương pháp bóc tách vấn đề theo cấu trúc (problem decomposition) để làm rõ bản chất của bài toán, ví dụ:
Doanh thu không tăng do pricing, kênh bán hay funnel?
Marketing kém hiệu quả do traffic, conversion hay retention?
Chi phí cao do cấu trúc vận hành hay do chiến lược tăng trưởng chưa phù hợp?
Kết quả của bước này không phải là một danh sách dài vấn đề, mà là một số rất ít vấn đề cốt lõi có tác động lớn nhất đến kết quả kinh doanh.
3. Hypothesis — Đặt Giả Thuyết Trước Khi Phân Tích
Thay vì phân tích toàn bộ dữ liệu một cách dàn trải, đội ngũ BESPOKE luôn làm việc theo hypothesis-driven approach.
Chúng tôi đặt ra các giả thuyết rõ ràng, chẳng hạn:
Tăng trưởng chậm do kênh hiện tại đã bão hòa, không phải do sản phẩm.
Biên lợi nhuận thấp do cấu trúc chi phí, không phải do doanh thu.
Funnel rò rỉ ở giai đoạn giữa, không phải do thiếu traffic.
Mỗi giả thuyết đều:
có thể kiểm chứng bằng dữ liệu
có khả năng tạo ra tác động lớn nếu đúng
đủ cụ thể để dẫn dắt quá trình phân tích
Cách tiếp cận này giúp quá trình phân tích tập trung, hiệu quả và phục vụ trực tiếp cho việc ra quyết định.
4. Analysis — Phân Tích Để Ra Quyết Định
Đội ngũ BESPOKE chỉ phân tích những dữ liệu liên quan trực tiếp đến giả thuyết đã đặt ra, bao gồm:
dữ liệu nội bộ (sales, funnel, chi phí, vận hành),
hành vi khách hàng,
benchmark thị trường,
unit economics.
Mục tiêu của phân tích không phải là báo cáo phức tạp, mà là trả lời dứt khoát:
Giả thuyết này đúng hay sai?
Nếu đúng, mức độ tác động đến business là bao nhiêu?
5. Recommendation — Đề Xuất Giải Pháp Phục Vụ Mục Tiêu Kinh Doanh
Chỉ sau khi hiểu rõ bản chất vấn đề kinh doanh, đội ngũ BESPOKE mới đề xuất giải pháp.
Các recommendation luôn:
gắn trực tiếp với objective ban đầu
tập trung vào điểm bẩy có tác động lớn nhất
minh bạch về trade-off và rủi ro
phù hợp với nguồn lực thực tế của Quý Đối tác
Ở bước này, Marketing & Công nghệ mới được đưa vào đúng vai trò của chúng:
marketing để thúc đẩy tăng trưởng hoặc tối ưu funnel,
công nghệ để tự động hóa, đo lường và mở rộng quy mô.
6. Action — Chuyển Chiến Lược Thành Hành Động
Một chiến lược tốt nhưng không triển khai được thì không tạo ra giá trị.
Vì vậy, mỗi recommendation của BESPOKE đều được cụ thể hóa thành:
kế hoạch hành động rõ ràng
người chịu trách nhiệm (owner)
timeline thực tế
KPI đo lường
và phương án quản trị rủi ro
Quý Đối tác có thể biết rõ:
Bước tiếp theo cần làm gì, ai làm và đo lường hiệu quả ra sao.
Vì Sao BESPOKE Lựa Chọn Cách Tiếp Cận Này
BESPOKE không đơn thuần triển khai marketing hay công nghệ.
Chúng tôi đồng hành cùng Quý Đối tác từ tầng business, trước khi đi xuống tầng execution.
Cách tiếp cận này giúp:
tránh lãng phí ngân sách
tránh triển khai sai ưu tiên
đảm bảo mọi hoạt động marketing & công nghệ tạo ra giá trị kinh doanh thực sự
Trong một thị trường đầy giải pháp,
điều doanh nghiệp cần không phải là thêm công cụ, mà là tư duy đúng và thứ tự đúng.
Tại BESPOKE, chúng tôi bắt đầu từ mục tiêu kinh doanh —
để từ đó xây dựng những giải pháp marketing và công nghệ phù hợp nhất cho Quý Đối tác.
