Trong quá trình đồng hành cùng các tổ chức y tế tại nhiều giai đoạn phát triển khác nhau, Bespoke Soft JSC nhận thấy một điểm chung mang tính toàn cầu:
khi doanh nghiệp y tế bước vào giai đoạn mở rộng đầu tư hoặc chuẩn bị IPO, công nghệ không còn là yếu tố hỗ trợ — mà trở thành nền tảng quyết định giá trị doanh nghiệp.
Tại các thị trường phát triển như Mỹ và Anh, nhiều báo cáo phân tích đã chỉ ra rằng các thương vụ gọi vốn hoặc niêm yết trong lĩnh vực healthcare thường bị chậm lại không phải vì mô hình kinh doanh, mà vì hệ thống vận hành và dữ liệu chưa đủ sẵn sàng cho quy mô mới.
Khi tăng trưởng nhanh hơn khả năng kiểm soát hệ thống
Một phòng khám chuyên khoa có thể vận hành hiệu quả với quy trình thủ công hoặc phần mềm rời rạc. Tuy nhiên, khi mở rộng thành chuỗi hoặc tích hợp nhiều dịch vụ, những giới hạn bắt đầu xuất hiện:
Quy trình khám – điều trị khác nhau giữa các cơ sở
Dữ liệu bệnh nhân phân tán, khó tổng hợp và kiểm toán
Báo cáo quản trị phụ thuộc vào con người thay vì hệ thống
Mỗi cơ sở mới kéo theo chi phí vận hành và rủi ro sai lệch
Trong một dự án Bespoke Soft JSC từng triển khai cho một chuỗi phòng khám chuyên khoa đang mở rộng nhanh, thách thức không nằm ở công nghệ, mà ở việc chuẩn hóa cách tổ chức vận hành vốn đã hình thành theo thói quen nhiều năm.
Giải pháp không phải thay đổi con người để phù hợp phần mềm, mà là thiết kế hệ thống phản ánh đúng quy trình thực tế — sau đó chuẩn hóa và tối ưu dần trên cùng một nền tảng.
Chuẩn hóa hệ thống: bước đi bắt buộc trước khi gọi vốn
Từ thực tiễn triển khai cho phòng khám và bệnh viện, Bespoke Soft JSC nhận thấy các tổ chức y tế chuẩn bị bước vào giai đoạn gọi vốn hoặc IPO thường cần đạt ba tiêu chuẩn cốt lõi:
1. Chuẩn hóa quy trình nhưng vẫn giữ được đặc thù chuyên môn
Không có hai cơ sở y tế nào vận hành hoàn toàn giống nhau, đặc biệt giữa các chuyên khoa.
Trong các dự án với bệnh viện và chuỗi phòng khám, Bespoke Soft JSC tập trung:
Xây dựng khung quy trình chuẩn cho toàn hệ thống
Cho phép tùy biến theo chuyên khoa, cơ sở và mô hình dịch vụ
Đảm bảo mọi dữ liệu đều tuân theo cùng một cấu trúc và logic vận hành
Điều này giúp ban lãnh đạo nhìn thấy toàn bộ hệ thống như một thể thống nhất, thay vì tập hợp các đơn vị rời rạc.
2. Dữ liệu sẵn sàng cho kiểm toán và nhà đầu tư
Trong một dự án với bệnh viện tư nhân quy mô lớn, yêu cầu trọng tâm không nằm ở giao diện hay tính năng, mà ở:
Khả năng truy xuất dữ liệu theo thời gian thực
Audit trail rõ ràng cho mọi thao tác
Phân quyền chặt chẽ giữa các vai trò y tế và quản trị
Hệ thống được thiết kế để mọi báo cáo quản trị, tài chính và vận hành đều có thể truy xuất trực tiếp từ dữ liệu gốc, giảm tối đa sự phụ thuộc vào báo cáo thủ công.
Đây chính là yếu tố tạo niềm tin cho các đối tác tài chính và nhà đầu tư khi đánh giá mức độ sẵn sàng của doanh nghiệp.
3. Mở rộng quy mô mà không làm “vỡ” hệ thống
Một bài học phổ biến từ thị trường US/UK là:
tăng trưởng nhanh nhưng kiến trúc công nghệ không được thiết kế cho mở rộng sẽ làm chi phí vận hành tăng theo cấp số nhân.
Trong các dự án Bespoke Soft JSC triển khai, kiến trúc hệ thống luôn được thiết kế với tư duy:
Thêm cơ sở mới không cần viết lại hệ thống
Mở rộng dịch vụ không ảnh hưởng đến vận hành hiện tại
Thay đổi quy trình có thể cấu hình thay vì phát triển lại từ đầu
Nhờ đó, tổ chức y tế có thể tăng trưởng mà vẫn giữ được sự ổn định, kiểm soát và khả năng dự báo chi phí.
Công nghệ là nền móng cho chiến lược dài hạn
Đối với Bespoke Soft JSC, xây dựng hệ thống công nghệ y tế không đơn thuần là triển khai phần mềm. Đó là quá trình:
Hiểu sâu mô hình vận hành của từng tổ chức
Chuẩn hóa hệ thống để sẵn sàng cho mở rộng
Tạo nền tảng dữ liệu minh bạch cho nhà đầu tư và kiểm toán
Trong bối cảnh ngành y tế ngày càng thu hút dòng vốn đầu tư lớn, những tổ chức chuẩn bị hệ thống công nghệ từ sớm sẽ luôn ở vị thế chủ động — cả trong vận hành lẫn định giá doanh nghiệp.
